中国手机用户最抱怨网速慢 近8成赞同流量累计

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     5月17日世界电信日前夕,360手机安全中心发布中国首份手机流量使用报告,通过大数据、问卷调研及用户访谈等形式进行全方位统计,全面分析中国手机用户跨运营商上网流量使用现状,报告指出38.7%的用户表示流量不够用,以腾讯QQ 和微信为代表的社交软件则成了消耗流量排名最靠前的“大户”,中国手机用户对网速慢的抱怨要远高于流量少。

    中国互联网络信息中心发布数据显示,截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿。网民中使用手机上网的人群突破5亿。手机流量成了手机用户最关注的问题,这份报告从多个角度给出参考。报告显示,在中国手机网民中,使用3G网络的手机用户越来越多,2G网络用户下降明显。其中,仅使用手机流量上网的用户占了5.9%,WiFi和手机流量共用的用户高达88.6%,与此同时,还有1.3%的用户从来不使用手机上网。

    调查发现,中国手机用户在晚上使用手机上网的比例最高。家、户外和路上是用户使用手机流量的典型场所,需要指出的是,用户使用手机流量一般不会太长久,1到3个小时居多。

    报告显示,中国手机用户对网速慢的抱怨要远高于流量少。用户对手机上网网速慢的体验可以用“深恶痛绝”来形容。调查数据显示,仅有8.7%的用户认为自己网速快。报告还发现38.7% 的用户表示流量不够用 ,每次都会超出流量套餐上限。只有20% 的用户流量刚刚好够用 ,不过也有13.3%的用户表示每次都剩很多,流量完全富裕。

    当面临流量超出时 ,中国手机用户怎么处理?用户使用超过包月量后,有两种主要方式——开通叠加包和关闭流量不再使用 。报告统计显示,其中开通手机流量叠加包的用户占比47.2% ,关闭网络的有40.6% ,也有7.6%不太在意费用问题。但不管何种用户,大多认为运营商将上网套餐月末清零不合理。75.7% 的用户认为,如果流量剩余,应该转到下个月继续使用。



    对于普通用户最为关心的手机上网问题,报告显示,无论WiFi还是手机流量上网,聊天、刷微博、朋友圈等社交上网目的都最高。两种网络环境下,看视频、下载、购物是差异最大的三种行为:WiFi下常做,手机流量下很少做。此外,用手机流量上网,看新闻、电子书比例相对高。

    对于近期出现在市场上的虚拟运营商业务,报告同样做出了初步调研分析。报告显示,75%的用户不知道除移动、联通、电信外的虚拟运营商。调查发现,用户通常不会轻易换号,虚拟运营商对他们的吸引力主要体现在第二个手机号。携号入网是用户最关注的。此外,用户对虚拟运营商的期望还包括资费降低、灵活的套餐选择、可以因用户不同资费不同等。

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