全国″十大办事不跑腿城市″出炉

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1999年,中国“政府上网工程”启动;

2008年,上海电力率先尝试网上交电费,很快引起全国效仿,许多老百姓第一次感受到了网上办事的便利;

2016年,政府工作报告提出:大力推行“互联网+政务服务”,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵;

2018年,国务院印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,全面推进政务服务“一网通办”。

从单一从水电煤到五险一金、交通违章处理、医院挂号等,中国老百姓越来越多的事情从线下办变成了网上办。支付宝近日发布报告显示,2008年至今,已为300余城市近5亿人提供包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务,超过50%热门办事功能可网上办理。

从排队2小时到1分钟办完 

2008年,上海电力局做了一件今天看来很平常的“小事”——让上海人的电费可以直接用支付宝缴纳,不用线下跑腿、排队了。当时,没有人想到,这却成了一个起点。上海电力的一位相关负责人回忆说,以前,电费都是跑银行、排队,很花时间,所以很多人都会攒着几个月一起交,有时候电力公司不得不断电催缴,给我们自己和老百姓都带来很多不便。2008年,这第一笔水电煤网上缴费才终于在上海完成。上海市民原本排队2小时办的事儿,一下缩短成了1分钟。此后,网上办事开始大幅度提速。

支付宝办事十周年数据显示,网上办事已经成为老百姓的首选。北京、成都、广州、杭州、合肥、南京、上海、深圳、武汉、西安入选首批“十大不跑腿城市”,十大城市超过70%主要业务可在线办理。

现在全国超过300个城市,有100多类服务实现了网上办理,老百姓常用的热门服务中,超过一半开始能够网上办理。其中水电煤缴费、五险一金的查询与提取、交通违章信息查询和处理、医院远程挂号是老百姓使用最多,最欢迎的四大服务。

除了老百姓的好评,办事单位自身也在感受着互联网带来的红利,武汉出入境老警长何彦平与办证打了21年交道,见证了排队最长的窗口从凌晨5点有人放砖头排队,到现在“备受冷落”。浙江省直公积金办事大厅的复印机最忙时一天要用掉7包a4纸,现在1天2包都用不光,因为八成人都已经改为手机提取公积金了。宁波交警现在1个月能服务30多万人次,以人均排队30分钟计算,已经为大家节约了10年时间。

刷脸办事时代即将到来

网上办事的脚步还在加速,2018年6月,国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》,要求到2018年底,“一网、一门、一次”改革初见成效,省级政务服务事项网上可办率不低于80%,省市县各级30个高频事项实现“最多跑一次”。

与此同时,刷脸技术日渐成熟,成为推动此事的一大科技助力。原来许多事情必须本人到场才能办,现在刷脸也行了。2017年,浙江地税在全国首启“刷脸查税”以来,已经有超过40个城市开通“刷脸政务”,查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等电子证件,人们都不再需要用一堆材料证明我是我。

杭州省直公积金是全国第一家刷脸提取公积金的机构,杭州市省直单位住房公积金管理中心副主任吴旭辉表示,“刷脸技术的可靠性很高,运用刷脸技术以来,结合着支付宝其他的实名认证等安全技术,我们还从未遇到过冒领错领案例。”


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